Air China - вторая по величине самолетного парка и первая по значимости китайская авиакомпания, принадлежащая правительству страны. Занимает лидерскую позицию, в качестве отечественного перевозчика пассажиров и грузов. Осуществляет полеты более чем в 240 направлениях в 28 странах.
Основная информация
Главное управление компании находится в Пекине: Jingxin Mansion, Dongsanhuan Bei Road, Beijing
Air China официальный сайт на русском: https://www.airchina.ru/RU/RU/Home/?cid=BR-RU-RU-BrandExact:20180713:SEM:Google:RURU:000142
Телефоны (для РФ): 00800-86-100-999 (бесплатно для стационарных телефонов)
Персонал
История авиакомпании
CA авиакомпания была учреждена в 1988 году, согласно решению правительства. До этого времени все пассажирские перевозки в стране осуществлялись в рамках деятельности Министерства гражданской авиации. После разделения было образовано шесть отдельных авиакомпаний, в том числе Air China. Компания получила статус основного международного и трансконтинентального перевозчика. После разделения активов все существующие у министерства дальнемагистральные самолеты, были отданы в эксплуатацию Air China.
В 1994 году компания отказалась от государственного регулирования и начала автономную деятельность. Предпосылками к этому решению стало успешное сотрудничество с Lufthansa, увеличение собственного капитала за счет учреждения центра технического обслуживания самолетов - Ameco Beijing.
С 2000 года, после объединения с национальным перевозчиком China National Aviation, компания запустила прямые рейсы в Лондон. В период с 2001 по 2004 были проведены процедуры слияния с рядом ведущих компаний страны. Это вывело Air China на международный рынок.
С 2010 годы был введен сервис продажи комбинированных билетов. Пассажиры внутренних направлений получили возможность воспользоваться услугой наземных перевозок на автобусе, в рамках авиабилета. Компания стала первой в Китае, запустившей услугу беспроводного интернета на борту в 2011 году.
Сегодня компания осуществляет полный цикл обслуживания:
- авиаперевозки пассажиров и грузов;
- обслуживания, ремонт и модернизация самолетов;
- терминальное обслуживание;
- иные услуги, связанные с организацией кейтеринга, предоставлением услуг в полете.
Регистрация на рейс
Пройти регистрацию на рейс онлайн авиакомпании China Eastern airlines можно на официальном русскоязычном сайте компании. Для этого нужно зайти по ссылке: https://airchina.ru и выполнить следующие действия:
- Ввести свои регистрационные данные в окно (номер билета, ФИО)
- Выбрать рейс в перечне
- Выбрать желаемое место на интерактивной схеме салона
- Распечатать электронный посадочный талон
Дополнительная информация: В этом же разделе можно отменить регистрацию на рейс при необходимости, а также - распечатать талон повторно в случае утери или внесения изменений.
Сервис во время стыковок
Для пассажиров с длительной стыковкой в аэропорту Пекина компания Эйр Чина предоставляет возможность провести время в комфортном зале ожидания или в отеле:
- отель Capital Airport (терминал 3);
- зал ожидания Air China 71 (терминал 2, 4 этаж)
Лаунж Пекин
Услуга доступна пассажирам международных авиарейсов, в которых отсутствует внутренний сегмент. Время транзита должно быть не менее 4 и не более 24 часов.
Кому недоступна услуга:
- владельцам билетов, номер которых начинается на 999;
- пассажирам код-шеринговых рейсов;
- несовершеннолетним пассажирам без сопровождения;
- обладателям билетов, которые были обменены на мили.
Предоставляются такие удобства:
- комфортное место для отдыха;
- бесплатные еда и напитки;
- свободный доступ к беспроводному интернету;
- свободный доступ к душу;
- скидка 20% на платные услуги в зале или отеле.
Обратите внимание! Заказать услугу можно на официальном сайте компании. Для этого следует переключиться на английский язык и перейти в пункт меню Self Service.
Правила перевоза багажа
Стандартные размеры регистрируемого багажа: не более 32 кг, габариты - 100×60×40см, включая ручки и колеса. При этом, доплата за каждый дополнительный килограмм, сверх нормы, придется доплатить 1,5% от стоимости перелета в одну сторону.
Размеры и вес багажа, который можно взять в салон, отличаются, в зависимости от класса билета:
- эконом-класс- 1 место до 24 кг;
- бизнес-класс- 2 места до 32 кг.
Дополнительная информация! Второе место багажа до 32 кг положено и пассажирам участникам программы PhoenixMiles, обладателям карт Liftime Platinum, Gold или Silver.
Информация о провозе нестандартного багажа доступна по ссылке https://airchina.ru/RU/RU/info/checked-baggage/special-baggage-fees.html на официальном сайте на русском языке.
Бесплатно предоставляется возможность перевоза таких категорий негабаритного багажа:
- вспомогательное оборудование для пассажиров с ограниченными возможностями;
- складные кроватки, коляски, люльки для детей;
- кремированные останки.
Питание на борту
Питание в коротких рейсах
Организация питания на борту соответствует высоким стандартам для пассажиров всех категорий. Отличия в обслуживании между первым, бизнес и эконом классами заключается в ассортименте, а также подаче.
Важно! Питание предоставляется на рейсах длительностью от 1,5 часа. На борту действует трехразовая система питания, в рамках которой пассажирам предлагают блюда, соответствующие времени принятия пищи.
Питание для бизнес касса
Рацион состоит из лучших блюд китайской кухни, деликатесов из различных точек мира, напитков и десертов, различных сортов вин. Утром подается континентальный завтрак с фруктами и кондитерскими изделиями. На обед и ужин предлагается выбрать одно из трех блюд, которое дополняется закусками, хлебом, маслом, салатом, десертом, сыром и фруктами.
Питание в эконом классе
Пассажирам предлагается сбалансированный рацион из свежих и полезных продуктов, включая деликатесы китайской и иных кухонь мира. На завтрак - горячая овсяная каша. Обеденное у вечернее меню состоит из нескольких блюд на выбор: рис, лапша, морепродукты. Питание на коротких рейсах включает пирог, сэндвич или гамбургер. По желанию, можно дополнить трапезу фруктами или йогуртом.
Питание эконом
Путешествие с детьми
На борту самолетов Air China не предусмотрено никаких специальных развлечений для детей. Пассажиры с маленькими детьми могут заказать бесплатную детскую кроватку (для роста не более 75 см и веса - до 10 кг). Для этого следует обратиться в пункт продажи билетов:
- не менее чем за 72 часа для рейсов в Сан-Паулу;
- не менее чем за 48 часов, для остальных рейсов.
Важно! Предоставляется особое питание для грудных малышей: мясо, овощи, фрукты, смеси, овощное или фруктовое пюре, десерты. Питание для детей постарше включает любимые детские блюда, с ограниченным количеством соли, сахара и специй.
Парк самолетов
Согласно данным с официального сайте перевозчика, самолетный парк составляют:
- Airbus 319 - 33 единицы;
- Airbus 320 - 45 единиц;
- Airbus 321 - 59 единиц;
- Airbus 330 - 57 единиц;
- Boeing 737 - 21 единица;
- Boeing 747 - 3 единицы;
- Boeing 777 - 4 единицы;
- Boeing 787 - 8 единиц.
В распоряжении Air China находятся три бизнес-джета: Gulfstream (2шт) и Bombardier Learjet 45 (1 шт). Средний возраст самолетов составляет от 6 до 7 лет.
В салоне бизнес-класса
Базовый аэропорт
Главный хаб авиакомпании - Международный аэропорт Пекина. Это ключевой объект в гражданской авиации страны в целом и базовый аэропорт для Air China. Компания обслуживает более 120 направлений. Аэровокзал находится в черте города, в 20 км от центра. Комплекс формируют три терминала и три взлетно-посадочных полосы. Ежедневно обслуживаются около 1100 рейсов.
Виды тарифов
Правила авиакомпании предусматривают три типа тарифов:
- первый класс - максимальный комфорт во время полета и терминального обслуживания. Роскошные условия, разнообразие меню, дополнительные услуги;
- бизнес-класс - повышенный уровень комфорта, большой спектр услуг, доступ к большому выбору еды и напитков, ускоренная регистрация;
- эконом-класс - базовые услуги, ограничения для багажа, негибкие условия возврата и обмена билетов.
В салоне первого класса
Направления авиарейсов
Маршрутная сеть авиаперевозчика охватывает такие направления:
- Китай;
- Азия;
- Ближний Восток;
- Западная Европа;
- Северная иЮжная Америка.
Большая часть рейсов обслуживается из базового аэропорта. Есть прямые рейсы из Пекина в Москву (Шереметьево), Омск (Кольцово), Санкт-Петербург (Пулково). Air China постепенно расширяет международное присутствие.
Бонусная программа
Пассажиры рейсов компании «Эйр Чайна» имеют возможность стать участниками клуба PhoenixMiles. Программа рассчитана на постоянных пользователей, позволяет зарабатывать баллы (мили) за каждый совершенный полет. Накопленные баллы обмениваются на билеты или услуги от авиакомпании. Количество баллов соответствует тому, сколько миль преодолевает самолет, во время перелета. Помимо собственных рейсов авиакомпании, в программе участвуют и маршруты партнеров: Dilian Airlines, Shenzhen Airlines, Tibet Airlines и другие.
Логотип клуба Phoenix Miles
Акции и скидки
Крупнейшая авиакомпания Китая - Air China, выполняет важную функцию в развитии пассажирских перевозок. Регулярно обслуживаются внутренние, международные рейсы, соединяющие Китай со всеми континентами.
Air China – национальная авиакомпания Китая , основана в 1988 году. Air China – единственная авиакомпания, на самолетах которой изображен национальный флаг страны.
Базовым аэропортом является Beijing Capital International Airport в Пекине. В Москве Air China базируется в международном аэропорту (Терминал F).
Международный код IATA: CA . Код ICAO: CCA .
Авиакомпания Air China является членом альянса .
Самолётный парк
Флот авиакомпании Air China состоит из судов Boeing 737-300/700/800, Boeing 747-400, Boeing 747-400 Combi, Boeing757-200, Boeing 767-300, Boeing 767-300 ER, Boeing 777-200, Boeing 777-200 (2 cabins) Airbus A319, Airbus A321, Airbus A320, Airbus A330-200 (283), Airbus A330-200 (251) и Airbus A340-300.
Airbus A330 // www.airliners.net
Boeing 747 // www.airliners.net
Boeing 757 // www.airliners.net
Маршрутная сеть
Авиакомпания Air China совершает перелёты по следующим направлениям:
|
|
|
Регулярные рейсы по направлению Москва – Пекин ежедневно выполняются на Boeing 737 в компоновке 12 кресел первого класса, 44 кресла бизнес-класса и 244 кресла экономкласса. По средам, пятницам и воскресеньям введены дополнительные рейсы на Boeing 767 в компоновке бизнес- и экономклассов.
Правила провоза ручной клади
Нормы для провоза ручной клади в салоне самолетов Air China:
- На всех международных рейсах пассажиры первого и бизнес-классов могут иметь две сумки, вес каждой из которых составляет не более 8 кг. Пассажиры экономкласса могут иметь при себе одну сумку, вес которой составляет не более 5 кг.
- На всех внутренних рейсах Китая пассажиры первого класса могут иметь две сумки, вес каждой из которых составляет не более 5 кг. Пассажиры бизнес- и экономклассов могут иметь при себе одну сумку, вес которой составляет не более 5 кг.
- Размер ручной клади не должен превышать максимально допустимые размеры: 55x40x20 см.
Правила провоза багажа
Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания. Существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).
На всех международных рейсах вес каждой сумки зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг. На всех внутренних рейсах вес каждой сумки зарегистрированного багажа не должен превышать 45 кг.
Размеры каждой сумки зарегистрированного багажа не должен превышать максимально допустимые нормы: 100x60x40 см. Багаж, который не соответствует правилам размера и веса, будет перевозиться в качестве грузового багажа.
Минимально допустимый вес каждой сумки зарегистрированного багажа не должен быть меньше 2 кг. Минимальные размеры каждой сумки зарегистрированного багажа не должны быть меньше 30x20x10 cм.
Норма багажа по весу
Взрослые и дети старше 2-х лет:
- 20 кг – экономический класс;
- 30 кг – бизнес-класс;
- 40 кг – первый класс.
Дети до 2-х лет без отдельного места имеют право на провоз 10 кг багажа.
Норма багажа по количеству мест
Действительна для трансатлантических рейсов между Китаем и США / Канадой.
| Первый класс и бизнес-класс | Экономический класс | Дети до 2-х лет без отдельного места |
| 2 места багажа | 2 места багажа | 1 место багажа + одна складная коляска или кроватка |
| не более 32 кг | весом не более 23 кг | |
| в сумме трех измерений размер одно место багажа не должен превышать 158 см | в сумме трех измерений размер одно место багажа не должен превышать 158 см, общий размер двух сумок не должен превышать 273 см | в сумме трех измерений размер места не должен превышать 115 см |
Классы обслуживания и компоновка салонов
Авиакомпания Air China предлагает пассажирам три класса обслуживания: экономический, бизнес-класс и первый класс.
Первый класс
Кресла первого класса имеют три вида положений: стандартное, рабочее и положение отдыха. Регулируемый подголовник, розетка переменного тока (110 В), персональное освещение, складной рабочий столик, индивидуальный монитор, пульт управления.
Регулируемый подголовник // www.flyairchina.ru
Интерактивный режим // www.flyairchina.ru
Ручной интерактивный режим // www.flyairchina.ru
Положение отдыха // www.flyairchina.ru
6 преимуществ Туту.ру:
- Доступный и понятный сайт даже тем, кто покупает авиабилеты впервые;
- На сайте есть все предложения от 320 лидирующих авиакомпаний;
- Цены на авиабилеты достоверны и актуальны;
- Наш контакт-центр всегда отвечает на любые вопросы про покупку;
- Поможем вернуть или обменять билеты, выписанные по возвратным тарифам;
- Мы накопили большой опыт работы с авиабилетами с 2007 года.
Знаете ли вы:
Как купить авиабилет, не выходя из дома?
Укажите в нужных полях маршрут, дату поездки и число пассажиров. Система подберет варианты из предложений сотен авиакомпаний.
Из списка рейсов выберите удобный для вас.
Введите личные данные — они необходимы для оформления билетов. Туту.ру передает их только по защищенному каналу.
Оплатите билеты банковской картой.
Как выглядит электронный билет и где его получить?
После оплаты на сайте, в базе данных авиакомпании появится новая запись — это и есть ваш электронный билет.
Теперь вся информация о перелете будет храниться у авиакомпании-перевозчика.
Современные авиабилеты не выпускаются в бумажной форме.
Увидеть, распечатать и взять с собой в аэропорт можно не сам билет, а маршрутную квитанцию. В ней есть номер электронного билета и все сведения о вашем полете.
Туту.ру высылает маршрутную квитанцию по электронной почте. Советуем распечатать ее и взять с собой в аэропорт.
Она может пригодиться на паспортном контроле за границей, хотя для посадки в самолет вам понадобится только паспорт.
Как вернуть электронный авиабилет?
Правила возврата билетов определяет авиакомпания. Обычно чем дешевле билет, тем меньше денег вы сможете вернуть.
Чтобы сдать билет, как можно быстрее свяжитесь с оператором.
Для этого надо ответить на письмо, которое вы получите после заказа билетов на сайте Туту.ру.
Укажите в теме сообщения «Возврат билетов» и кратко опишите свою ситуацию. С вами свяжутся наши специалисты.
В письме, которое вы получите после заказа, будут контакты агентства-партнера, через которое оформлен билет. Вы можете связаться с ним напрямую.
Авиакомпания Air China занимает второе место в Китае по размеру авиалиний. Это единственный перевозчик в стране с официально разрешенной государственной символикой в логотипе компании. На нем расположен акроним букв VIP в форме феникса, а также надписи с названием компании на китайском и английском языках. Эйр Чайна входит в состав международной группы Star Alliance. Ее основные хабы расположены в аэропортах Шоуду в Пекине, Шуанлю в Чэнду и Пудун в Шанхае.
Свое начало Эйр Чайна берет в 1988 году, когда гражданскую авиацию Китая разделили на ряд отдельных авиакомпаний. В тот же год перевозчик стал основным в стране, получив крупную прибыль при обслуживании более 60 рейсов местного и международного значения. Мощный старт авиакомпании позволил ей основать совместное предприятие с Lufthansa для технического обслуживания самолетов марки Боинг.
В 1994 правительство Китая приняло решение об упразднении государственного регулирования деятельности авиакомпании. Это позволило Китайским авиалиниям расширить парк самолетов и увеличить пассажиропоток и полученную прибыль. Компания неоднократно сталкивалась с конкуренцией западных перевозчиков, тем не менее, достойно выдерживая ее. В последующие годы Эйр Чайна осуществляла поглощение более мелких компаний и вышла на европейский и Гонконгский биржевые рынки.
В 2007 году авиакомпания вступила в крупный альянс Star Alliance. Она неоднократно выкупала крупные пакеты акций дочерних и сторонних авиакомпаний, укрепляя свои позиции по всей стране. Компания не раз удостаивалась престижных премий в рамках своей деятельности. В 2010 году Эйр Чайна впервые запустила вид комбинированных билетов, предполагающие не только перелет, но и транспортировку пассажиров автобусами до пунктов назначения. В следующем году авиалинии первые среди конкурентов обеспечили пассажирам беспроводной интернет в аэропорту.
На сегодняшний день авиакомпания занимает прочную позицию как в Китае, так и по всему миру, имея сеть представительств во многих странах мира. Корпорация насчитывает 50000 сотрудников и владеет шестью дочерними компаниями. Слоган перевозчика We go above and beyond точно описывает политику авиакомпании в ее инновационности. Эйр Чайна предоставляет свои услуги президенту и чиновникам Китая.
Услуги авиакомпании Air China
На сегодняшний день авиалинии осуществляют перелеты в более 200 населенных пунктов. Air China, официальный сайт на русском языке которой можно найти под доменом www.airchina.ru , разместила свое представительство в Москве в аэропорту Шереметьево. Деятельность компании можно разделить на четыре крупных сегмента:
- пассажирские и грузовые авиаперевозки;
- обслуживание и ремонт самолетов;
- все сопутствующие перелету и размещению в терминале услуги;
- питание и сервисы по обслуживанию посетителей.
Предприятие широко использует систему самообслуживания. Пассажиры компании могут самостоятельно приобрести и зарегистрировать авиабилеты через интернет. Перевозчик осуществляет как стандартные, так и VIP-перелеты. На борту клиентов ждет питание различных видов, напитки, фильмы, музыка и пресса, а также медицинское обслуживание.
Уровень сервиса авиакомпании очень высокий: сотрудники ценят своих клиентов и обеспечивают им все условия для комфорта в пути.
Air China: официальный сайт на русском
Китайские авиалинии, официальный сайт на русском языке, которых содержит полный перечень необходимой информации для клиентов, предлагают интересную услугу виртуальной прогулки по салону самолета. Таким образом, пассажиры могут детально рассмотреть расположение мест на борту каждого лайнера. Бонусная программа под названием Феникс Майлз (Phoenix Miles) предполагает накопление миль в обмен на скидки и дополнительные услуги. Участники программы регистрируются на сайте компании, и далее могут совершать операции с бонусами в специальном разделе.
Удобной услугой от Эйр Чайна является сквозная регистрация пассажиров и багажа. Она предполагает упрощенный проход через транзит в Пекине при согласии клиента.
Спектр маршрутов авиакомпании распространяется на все континенты и постоянно пополняется новыми направлениями. Большая часть вылетов производится из Пекина, где расположен головной офис компании. В России воспользоваться услугами Эйр Чайна можно при вылете из Москвы.
Питание на борту авиакомпании
Правила перевозки компании Air China
Авиаперевозчик обязуется доставить пассажира на основании проездного документа на бумажном носителе или в электронном виде. Срок длительности невостребованного билета составляет до одного года. Тарифы на путешествие подразделяются на обычный, специальный и детский. Дети до двух лет имеют право на проезд за 10% от общей цены билета. При необходимости имеется возможность перелета несовершеннолетних без сопровождения взрослых.
Лицам, требующим особых условий транспортировки, такие как дети, инвалиды, беременные женщины и пожилые люди, предоставляются все необходимые возможности перелета в случае заблаговременного сообщения об этом сотрудникам авиакомпании. Пассажиры таких категорий должны предоставлять справки о медицинском допуске к полету и прочую документацию.
Авиабилет можно приобрести на основании документов, подтверждающих личность клиента. Их следует предъявить при регистрации на рейс в аэропорту. Клиент может осуществить процедуру возврата билета в офисе, где он приобретался. В случае вины компании, штраф за возврат не взимается.
К провозу запрещено оружие, химические и взрывчатые, а также иные опасные соединения, скоропортящиеся и негабаритные продукты. В багаж не следует сдавать хрупкие, ломкие или ценные предметы и технику на литиевых батареях. Размеры и вес допустимого багажа, а также подробный список запрещенных и нежелательных предметов указаны на сайте авиакомпании Эйр Чайна. Компания производит перевозку грузов, включая опасные грузы.